Yönetilen BT Hizmetleri
Sistemlerinizin izlenmesi, yönetimi, bakımı ve teknik desteği için sürekli operasyon.
Operasyonlarınız İçin Sürekli Teknoloji Desteği.
Tanımlı hizmet kapsamı ve anlaşmaya bağlı olarak sistemlerin izlenmesi, yönetilmesi, bakım ve teknik destek operasyonlarının yürütülmesini sağlarız.
Hizmet kapsamı
Altyapı izleme
Sunucu, ağ ve kritik servislerin durumunun izlenmesi ve alarmların değerlendirilmesi.
Sistem ve ağ yönetimi
Yapılandırma, güncelleme ve kapasite işlerinin düzenli yürütülmesi.
Olay ve değişiklik yönetimi
Arızaların kaydı, önceliklendirilmesi ve değişikliklerin kontrollü yapılması.
Yerinde veya uzaktan destek
Anlaşmada tanımlı kanallar ve çalışma saatleri içinde mühendislik desteği.
Periyodik raporlama
Olaylar, değişiklikler, kapasite ve iyileştirme önerilerini içeren düzenli raporlar.
Hizmet modeli
- Devralma
Envanter, erişimler ve mevcut süreçler incelenir.
- Kapsam ve sorumluluk
Hizmet kapsamı, rol dağılımı ve iletişim kanalları tanımlanır.
- İşletim
İzleme, yönetim ve destek operasyonu yürütülür.
- Raporlama ve iyileştirme
Düzenli raporlarla ihtiyaçlar görünür hale gelir.
Hizmetle birlikte
Sık sorulan sorular
Çalışma saatleri, kanallar ve yanıt hedefleri hizmet anlaşmasında kurumunuzun ihtiyacına göre birlikte tanımlanır.
Evet. Hizmet, iç ekibinizi destekleyecek biçimde kurgulanabilir; sorumluluklar başlangıçta netleştirilir.
Yönetilen Hizmet Talep Edin
İlgili çözümler
Kurumsal ağ, kablosuz erişim, sunucu ve çalışma alanı altyapılarında performans ve süreklilik.
Sunucu, depolama, sanallaştırma, yedekleme ve felaket kurtarma altyapılarında kurumunuza uygun mimari.
Bulut stratejisinden geçişe, güvenlikten maliyet optimizasyonuna kadar kurumsal ihtiyaca uygun bulut.